Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas sencillas a las consultas más habituales sobre nuestro proceso de grabación y políticas de servicio.
¿Cuáles son los plazos típicos de entrega de un proyecto?
Normalmente, un proyecto de producción de video estándar (como un curso o video promocional) demora de 2 a 4 semanas, desde la conceptualización y guionización hasta la entrega final en formato digital optimizado.
¿Tengo que poseer experiencia hablando ante las cámaras?
No es necesario en absoluto. Nuestro equipo le proporcionará herramientas de apoyo (como teleprompter) y un guiado minucioso de la postura y entonación por parte de directores profesionales y pacientes.
¿Quién ostenta los derechos de propiedad intelectual de los vídeos?
Usted mantendrá la total propiedad sobre su contenido. Una vez completado y liquidado el proyecto, realizamos una cesión formal de derechos de explotación comerciales e intelectuales sin costes ocultos.
¿Cómo opera la relación entre trernem.pro y la matriz en la India?
La marca y el sitio web son gestionados por la empresa matriz india EXECUTIVE GUEST HOUSE PRIVATE LIMITED. No obstante, toda la ejecución física del rodaje, soporte al cliente y atención posventa se realiza de forma directa por nuestro equipo humano ubicado en territorio español en perfecto castellano.
¿Disponen de opciones de devolución o cancelación de contratos?
Sí. De acuerdo con el Derecho de Desistimiento en España, dispone de un periodo de 14 días para revocar el contrato del servicio si la grabación no ha comenzado formalmente con su aprobación explícita. Puede revisar los detalles en nuestra sección de desistimiento.